选择配送地址

配送信息

一、符合海关对进口邮件的监管要求

进口邮件必须符合海关监管规定。海关总署从2010年9月1日起,开始执行新的邮件征税标准(2010年第43号“关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜”

个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。

个人寄自港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币。

个人邮寄进境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。

邮运进口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。

二、注意同一收件人短时间内不要多次海淘

行邮税只适用于个人合理自用,对于同一收件人如果短时间内多次海淘,虽然一次计算没有超过限值,但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性,怀疑客户可能涉嫌再次销售。

三、如实申报内件信息

买家应要求卖家如实申报内件信息,低报、瞒报都会影响海关的查验,并可能导致海关按最严格和最高征税标准征税。

四、了解邮政进口EMS邮件的处理流程

五、海关开箱查验和扣留

海关对于可疑或应税邮件有权利开箱查验,邮政部门配合海关开拆和封装邮件,全程在海关监管下操作。

六、海关查验时限

由于进口邮件量较大,且应税邮件量持续增加,海关需要通过X光机或开箱等方式查验进口邮件,对于需要当面检查或补交文件的邮件,需要收件人到海关验放大厅办理相关手续。这会增加邮件在国内的处理时限。

七、国内运输时限

根据国内航空安全部门的规定,液体、粉末状物品未经认证不允许航空运输。因此海淘族购买的奶粉、化妆品、酒类等在国内无法通过飞机运输,只能通过陆运经转,这也导致此类邮件国内投递时限增加。

八、签收时认真核对信息

收件人在签收邮件时,应认真核查邮件是否外包装完好。如果邮件经海关或安检部门开拆检查,之后会使用带有特殊标志的不干胶带进行重新封装。如客户发现邮件外包装破损或其他异常情况,有权拒绝签收。客户如果签收即代表认可邮件的完整性,满意签收后发生的问题邮政将无法承担责任。

九、购买保险或保价

为保证邮件的安全性,减少可能的风险,建议买家海淘时,为进口邮件购买保险或保价。如出现邮件问题,买家可以向卖家索取赔偿。请注意,由于中国邮政作为进口邮件负责接收邮政,与卖家没有直接合作,如发生内件不符、短少等问题,买家应马上联系卖家,通过境外原寄邮政办理保险、保价和理赔手续。

十、选择正规的海淘渠道或物流公司

应选择品质有保障的海淘渠道和物流公司,如实申报,认真包装,确保海淘产品的品质和邮件的及时清关。

十一、查询、投诉受理渠道

在邮件传递过程中,收寄件人的查询、投诉等售后服务诉求可以通过拨打11183电话或登录EMS官网在线查询、投诉等方式进行。

“为了应对COVID-19,我们所有的运输公司都采取了预防措施,确保司机和客户的健康和安全。

请放心,我们所有的运输公司都遵循政府的建议和指南,确保所有人的安全是我们的首要任务。

目前,此阶段对我们的送货服务没有影响,但是我们鼓励所有客户使用您的住家地址为送货地址。

所有运输公司将提供无接触送货服务,这意味着您无需签收任何已交付的包裹。

您可以在运输公司商网站看到所有关于他们的送货指南和措施,发送后将提供电子邮件以确认送货信息。

我们希望您理解和了解 我们采取的措施是在保护您并确保我们能够继续正常运行。”

受疫情影响,包裹配送到达时间可能有会3-5天的延迟,感谢您的理解!

我们理解物流派送是您的购买体验中至关重要的一步,所以我们确保在国际清关派送中都选择最优质的合作伙伴。我们在中国的末端派送方是EMS-全球邮政特快专递

所有的包裹信息都可根据 EMS 提供的以 “E” 开始的追踪号码进行查询

发货须知

本站所有订单均为英国/新加坡直邮,由于中英有时差问题,所有订单会在3个工作日内发出。

注意:

提交订单请慎重选择和填写地址信息,一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为顾客方产生的原因退货,需由顾客承担退货运费。

温馨提示:如果您的包裹在显示从英国/新加坡发货后,在2-4个工作日内仍然没有显示到达中国的追踪信息,请及时到ems.com.cn查询。因为时差缘故,包裹到达中国后请以ems的状态更新为准。如果ems也没有任何追踪信息,请及时联系我们客服为您追踪包裹。谢谢。

包裹到达中国之前

下单之后您会收到订单生成确认邮件。在货物发出之后,您会收到含有以“HUT”开头的20位订单查询号码的电子邮件,并可以在 TRAKPAK查询物流信息。TRAKPAK网址:trackmytrakpak.com

经荷兰邮政

点击“VIEW POSTNL TRACKING”后,下个页面显示“BARCODE NETWORK PARTNER”后面的号码即为 EMS的邮件号/查询码。

经西班牙邮政

Tracking Number后面以字母 E开头的号码即为EMS邮件号。

包裹到达中国之后

您会收到 EMS“全球邮政特快专递”的E开头的13位查询号码,并可以在 EMS官方网站查询当地物信息。EMS网站:ems.com.cn

中国邮政速递物流全国统一客服电话11183,可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。

*如果是DHL特快专递发货,请用官网或发货邮件中提供的物流追踪号码及链接,或登陆DHL官网https://www.dhl.com/cn-zh/home/tracking.html 查询包裹派送进度

一次性消费金额在人民币380元以下,收取 79 元

预期配送时间参考 (7-10个工作日)

北京 5-7 个工作日

广东 6-8 个工作日

黑龙江 6-8 个工作日

上海 5-7 个工作日

山西 6-8 个工作日

其它省份 6-8 个工作日


一次性消费金额在人民币380元以上 (含380元) 可享受0元邮费

预期配送时间参考(7-10个工作日)

北京 5-7个工作日

广东 6-8个工作日

黑龙江6-8个工作日

上海 5-7个工作日

山西 6-8个工作日

其它省份 6-8个工作日

费用 105 元

预期配送时间参考 3-5个工作日


注意事项:

· 使用DHL 特快专递将会被海关抽税


配送时间

o DHL 的快递服务水平协议的规定是从英国发往中国需要2-3个工作日

o 平均到货时间为5天

由于国内各地海关的清关程序不同,因此包裹的配送时间也会有所差异

o 包裹一旦进入中国境内后,中国DHL将会联系收件人。


清关时间

o 客户提交清关所需文件后,96%-100%的包裹将会在5天以内完成清关。

o 在被海关没收之前,收件人有3个月的时间来清关货物


常用清关指南

o 清关流程

中国DHL会通过手机短信通知收件人包裹抵达中国并告知收件人下一步操作

- 如果没有提供手机号(我们强烈建议客户在下单时提供正确的手机号码),DHL将会通过邮件方式联系收件人

- 如果没有得到任何回复,DHL将会通过短信,邮件或者电话联系收件人。

如果收件人不熟悉清关流程,DHL会帮助收件人完成清关流程

如果客户已经连接到DHL中国业务页面,DHL也会通过微信与客户沟通。

o 所需文件

身份证副本或者图像(不接纳只提供身份证号码)

- DHL会通过微信收集收件人姓名,身份证号和身份证图像

- 收件人上传身份证图像后,收件人可以选择让DHL保留6个月或一次性使用。

- 如果收件人选择一次性使用,DHL将会在清关完成后立即删除身份证图片。


以下情况有可能导致“退运”请悉知:

- 货物损坏导致包裹无法清关因此必须退回托运人
- 收件人订单价值超过单笔订单清关限额或收件人当年跨境商品购物总额超过年度自用限额,且无法商业报关,有可能被海关强制退回
- 收件人订单中同一件商品的购买数量过多,导致海关怀疑商品自用的合理性的,有可能被海关强制退运。

请注意海关有权决定包裹是否退运,且LOOKFANTASTIC对此无法预测也无法改变海关的决定。

此外某些关口不允许化妆品空运,有些关口有可能要求消费者提供“非危险品”证书,消费者必须按规定申请该证书(每件约400元人民币)