lookfantastic 物流和快递查询
如何追踪查询订单和物流情况？
共有两种方式查询包裹状态，具体步骤如下：
1）订单发货后，您将收到一封电子邮件，内含订单追踪查询号码，可以追踪您的包裹。您可以用这个号码在 Trakpak 物流网站页面http://www.trackmytrakpak.com/trakpak.aspx 查询。
首先进入TRAKPAK 网站，输入订单查询号查询包裹状态
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如经荷兰邮政转运，点击“VIEW POSTNL TRACKING”，下一个页面显示的“BARCODE NETWORK PARTNER”后面的号码即为 EMS 的邮件号/查询码
如经西班牙邮政转运，您将看见 Tracking Number 后面以字母 EK 开头的号码即为 EMS 邮件号
登录 EMS 网站（http://ems.com.cn），输入 EMS 的邮件号/查询号码即可查看物流信息。中国邮政速递物流全国统一客服电话11183，可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。
2）另外，您也可以登录到您的账户并选择“我的账户”，然后选择查看订单并点击“追踪订单”查看配送进度并进入TRAKPAK 网站，以下步骤同上。
如何跟踪我的包裹？
一旦您的订单已被配送，您将收到发货确认电子邮件（“确认发货书”）。此封邮件中将会提供预计的交货日期。如果您的订单没有在预计的交货日期到达，我们在这里为您提供如下帮助信息。
请您在联系我们之前检查以下信息:
如果您的订单属于可追踪的配送服务，请查看“确认发货书”电子邮件中的追踪包裹的链接，查看最新的配送信息。
登录到您的帐户，查看订单中的配送地址是否正确、联系方式是否是最新的信息。
请检查您是否收到从物流公司发出的配送卡。您的包裹可能会在其他当地收货点或仓库等待提取，或者您可能需要安排重新配送。
请联系您的邻居，家人或者是小区物业办公室，看看他们是否已经代替您接收了包裹。
查看安全收货地点，快递员可能将您的包裹放在门口垃圾箱的后面、花园门口、车库或门廊等其他安全地点。
如果仍然无法找到您的包裹，敬请您按照如下时限和我们联系丢失包裹的情况。
中国大陆地区 – 预计收货日期的10个工作日之后
如果您的订单在经过以上时限还没有配送到达，而且经过确认，它没有被您的邻居或其他家庭成员、朋友、同事等代替签收，请您联系我们，我们将对您的订单进行进一步调查，并根据具体情况安排重新发货。
我们会根据我们的条款和政策，为配送中丢失的包裹和商品重新安排发货，这并不影响您的法定权利。
请注意，在发生丢失商品或包裹的情况之后，请您务必在发货之后的40天之内和我们联系并报告丢失信息，很抱歉我们将无法在此时间之后为您采取任何行动。
更多信息
请在您的账户中的历史订单记录部分查看您的订单详情。
